Deze website (www.zavqernoxilu.site) wordt aangeboden door:

Baum und Pferdgarten A/S
Amaliegade 15, 1st floor
1256 Copenhagen
Denmark

Telefoonnummer: +45 35 35 21 15

CVR: 32 28 75 65

Als je problemen ondervindt met je bestelling op de website of met het gebruik van de website, neem dan contact op met onze klantenservice via customercare@zavqernoxilu.site of telefonisch, maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 15.00 uur.

Lees onze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat je goederen bestelt via de website, aangezien ze van toepassing zijn wanneer je een aankoop doet op de website. Door een aankoop op de website te voltooien, accepteer je tegelijkertijd onze algemene voorwaarden en ga je een overeenkomst aan met Baum und Pferdgarten over de levering van je aankoop (hierna te noemen de "Overeenkomst").

Het is belangrijk dat je de inhoud van deze algemene voorwaarden begrijpt en accepteert; anders kun je geen producten via de website kopen. Als er onderdelen zijn die je niet begrijpt of waar je vragen over hebt, raden we aan contact op te nemen met de klantenservice voordat je een aankoop op de website doet.

Volgens Deense wetgeving heb je het recht om binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien. Deze veertien (14) dagen gaan in op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (uitgezonderd de vervoerder) de goederen fysiek in ontvangst neemt. Lees meer onder "herroepingsrecht."

Bovendien zijn de bepalingen van de Deense koopwet met betrekking tot gebreken op jouw aankoop van toepassing, wat betekent dat je bepaalde wettelijke garanties hebt over de staat en kwaliteit van de goederen. Lees meer onder "Gebrekkige en onjuiste goederen."

Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt (bijvoorbeeld om wijzigingen in technologie, ons bedrijfsmodel, onze systeemcapaciteit of in relevante wetten en regelgeving weer te geven). Dergelijke wijzigingen worden niet aan je gemeld, daarom raden we je aan onze actuele algemene voorwaarden te raadplegen telkens wanneer je van plan bent iets op de website te kopen.

De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst tussen jou en Baum und Pferdgarten zijn de voorwaarden die op het moment van je bestelling op de website zijn gepubliceerd.

Elke verwijzing naar "je", "jouw" of "van jou" verwijst naar jou als gebruiker van de website, terwijl "wij", "ons" of "onze" verwijst naar Baum und Pferdgarten.

De website is 24 uur per dag beschikbaar, maar kan tijdelijk niet bereikbaar zijn vanwege onderhoud. We proberen dergelijke werkzaamheden zoveel mogelijk ’s nachts uit te voeren.

Bestellingen die op feestdagen of niet-werkdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.

Koopovereenkomsten kunnen alleen via de website worden gesloten. Dit betekent dat wij geen bestellingen verwerken of accepteren via e-mail, brieven of telefoon.

Leeftijd en betaalvereisten

Om artikelen op de website te kopen, moet je minstens 18 jaar zijn en een geldige creditcard hebben die wij accepteren. Als je jonger bent dan 18, moet je het wettelijke recht hebben om een overeenkomst met ons aan te gaan.

Recht om een bestelling te annuleren

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling in de volgende situaties te annuleren, zonder aansprakelijk te zijn voor enige vergoeding of andere kosten:

• Je betalingsgegevens zijn onjuist of kunnen niet worden geverifieerd.
• Je bestelling lijkt geplaatst te zijn voor frauduleuze doeleinden of in verband met criminele of illegale activiteiten.
• Er treedt een onverwachte fout op op de website, zoals een fout bij de betalingsverwerking.
• We hebben reden om te vermoeden dat je jonger bent dan 18 jaar.

Wanneer ben je gebonden aan je bestelling?

Voordat je je bestelling indient, kun je je gegevens bewerken, inclusief aflever- en factuurgegevens, betaalgegevens en de inhoud van je winkelwagen.

Wanneer je op "Aankoop voltooien" klikt en er een ontvangstbewijs op je scherm verschijnt, ben je gebonden aan de koopovereenkomst. Je ontvangt ook een e-mail ter bevestiging van je bestelling.

Als je een fout hebt gemaakt bij het plaatsen van je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice — zij helpen je graag.

Als je je bestelling na het plaatsen wilt annuleren, raadpleeg dan de sectie "herroepingsrecht" hieronder.

Wanneer zijn wij gebonden aan je bestelling?

Wij zijn pas gebonden aan je bestelling zodra wij je een orderbevestiging hebben gestuurd. Tot die tijd behouden wij ons het recht voor om je bestelling te weigeren vanwege drukfouten, technische problemen, bezorgingsproblemen of vergelijkbare omstandigheden.

Fraudepreventie

Om je te beschermen tegen fraude en een hoog beveiligingsniveau bij online transacties te waarborgen, kunnen wij verificatiecontroles uitvoeren. Dit verificatieproces kan inhouden dat we de door jou opgegeven informatie, inclusief je adres en betaalgegevens, controleren.

Je hebt het herroepingsrecht: je kunt binnen veertien (14) dagen na levering zonder opgave van redenen van dit contract gebruikmaken van dat recht. De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen nadat jij, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, de fysieke beschikking over de goederen heeft gekregen.

Als meerdere goederen in één (1) bestelling zijn besteld maar afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen nadat jij, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, de fysieke beschikking over het laatste artikel heeft gekregen.

Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, gebruik je ons digitale herroepingsformulier, dat je hier kunt vinden.

Vul het formulier in en bevestig je herroeping — je ontvangt meteen een e-mailbevestiging met een tijdsaanduiding als bewijs dat je herroeping is geregistreerd. Als alternatief kun je ons een ondubbelzinnige verklaring per e-mail sturen naar customercare@zavqernoxilu.site, maar we raden het formulier aan omdat het direct bewijs levert.

De herroepingstermijn is nageleefd als je het herroepingsformulier indient of je bericht verstuurt voordat de termijn is verstreken.

Retour van de goederen

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet je de goederen uiterlijk veertien (14) dagen nadat je ons van je herroeping op de hoogte hebt gesteld, naar ons retourneren. Je draagt de directe kosten van de retourzending. We raden je aan je verzendbewijs te bewaren als bewijs van tijdige verzending.

Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van omgang met de goederen op een wijze die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen — vergelijkbaar met wat je in een fysieke winkel zou mogen doen.

Terugbetaling

We vergoeden alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief standaardverzendkosten (exclusief eventuele extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop we jouw herroeping hebben ontvangen.

We mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen terugontvangen hebben of jij bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggezonden — wat het eerst valt.

De terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt afgesproken. Je zult geen kosten betalen als gevolg van de terugbetaling.

Uitzonderingen — het herroepingsrecht is niet van toepassing op

• Goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd, bijvoorbeeld goederen met gravure, borduring of vergelijkbare aanpassingen
• Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour, indien het verzegelde etiket na levering is verbroken

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Dankort/Visa
• Visa Electron
• Maestro
• MasterCard
• PayPal
• Klarna (beschikbaar voor klanten uit Zweden, Noorwegen, Finland, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, het Verenigd Koninkrijk en Denemarken)
• MobilePay (beschikbaar voor Deense klanten)
• ApplePay
• GooglePay

Kaartverificatiecode (CVV)

Als je met een creditcard betaalt, moet je de beveiligingscode van de kaart (CVV) invoeren. Dit is een driecijferig nummer op de achterkant van je creditcard, meestal aan de rechterkant. De beveiligingscode is vereist om je aankoop te verwerken en een hoog beveiligingsniveau te garanderen. Vergelijkbare beveiligingsmaatregelen kunnen ook van toepassing zijn.

Betalingsprocedure

Je betaling wordt afgeschreven van de door jou gekozen betaalmethode zodra je artikelen het magazijn verlaten voor verzending.

Prijzen & levering

Alle vermelde productprijzen, verzendkosten en andere kosten zijn inclusief belastingen en heffingen.

Verzend-, vracht- of postkosten kunnen variëren en worden bij iedere bestelling opgeteld. Zie meer onder "Levering".

Valuta

De prijzen op de website worden weergegeven in de valuta die voor jouw land geldt.

Als je van land wilt wisselen, gebruik dan de optie "Selecteer land" bovenaan de website.

Je afleveradres bepaalt welke valuta van toepassing is.

Het wijzigen van je land kan invloed hebben op de prijsstelling en de bezorgkosten.

Op www.zavqernoxilu.site kun je betalen in de volgende valuta:

• Deense kroon (DKK)
• Zweedse kroon (SEK)
• Noorse kroon (NOK)
• Euro (EUR)
• Britse pond sterling (GBP)
• Amerikaanse dollar (USD)
• Australische dollar (AUD)

Lees meer over onze bezorgopties hier.

We leveren wereldwijd en streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Voor vooraf bestelde artikelen of uitverkochte producten kan de levertijd langer zijn. Tijdens drukke periodes kunnen we ook voor bepaalde artikelen langere verwachte levertijden aangeven.

Bezorginformatie

• Bezorgadres: Bestellingen worden geleverd op het adres dat je opgeeft bij het afrekenen.
• Bezorgbeperkingen: We leveren alleen aan woon- en bedrijfsadressen — geen postbusadressen. In sommige landen bieden we ook levering naar pakketkluizen.
• Bezorgdagen: Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag geleverd.
• Levertijd: De levertijd hangt af van het land van bestemming en de gebruikte vervoerder.

Handtekening vereist

Bij ontvangst van het pakket is een handtekening vereist. Dit hoeft niet per se jouw handtekening te zijn — iemand op het afleveradres (bijv. gezinsleden, vrienden, receptiemedewerkers, etc.) kan namens jou tekenen.

Risico en beschadigde pakketten

• Het risico van verloren of beschadigde artikelen gaat bij levering over op jou.
• Als het pakket beschadigd is, weiger dan de levering.
• Als je ontbrekende of verkeerde artikelen wilt melden, moet je ons daarvan op de hoogte stellen. Lees meer onder "Defecte en verkeerde artikelen."
• Wij dragen het risico voor je artikelen totdat ze zijn geleverd.

Aparte zendingen

Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, behouden we ons het recht voor om ze apart te verzenden. Dit kan gebeuren als:

• Sommige artikelen vertraagd zijn
• Sommige artikelen op het moment van bestelling niet op voorraad zijn

Als je bestelling in aparte zendingen wordt geleverd, word je van tevoren geïnformeerd. Voor aparte zendingen worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Lees meer over onze retourprocedure hier.

Alle retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Systemtransport A/S
T.a.v. Baum und Pferdgarten
Transportcenter Allé 19, port 3-9
7400 Herning
Denmark

Bij het retourzenden van een artikel moeten alle onderdelen van het product aan ons worden meegezonden.

Retourvoorwaarden

• Je bent verantwoordelijk voor het correct verpakken van het artikel voordat je het terugstuurt.
• Je draagt het risico voor het artikel totdat wij het fysiek hebben ontvangen.
• We raden sterk aan je verzendbewijs te bewaren als bewijs dat je het artikel hebt geretourneerd.
• Als de waarde van het artikel is verminderd door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te bepalen, brengen wij de waardevermindering in mindering op het terugbetalingsbedrag voordat we de terugbetaling verwerken.

Terugbetalingen

• Om fraude te voorkomen kunnen terugbetalingen alleen worden gedaan naar de creditcard die voor de originele bestelling is gebruikt.
• We zijn gerechtigd de terugbetaling in te houden totdat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen of jij bewijs levert dat het artikel is geretourneerd — wat het eerst plaatsvindt.
• Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 10 dagen.
• Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is voltooid.

Als je een gebrek aan je artikel ontdekt, moet je binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt opgemerkt een klacht bij ons indienen.

• Je hebt een garantieperiode van 2 jaar waarin je een klacht over gebreken kunt indienen.
• Als consument moet je je klacht uiterlijk binnen 2 jaar na levering van het artikel indienen.
• Als de termijn voor het indienen van de klacht niet wordt gehaald, verlies je het recht om een gebrek te claimen, tenzij wij het artikel uitdrukkelijk voor een langere periode hebben gegarandeerd.

Voor meer informatie over het indienen van een klacht, raadpleeg de sectie "Recht om te klagen".

Als je artikelen defect zijn of we per ongeluk verkeerde artikelen hebben geleverd, neem dan binnen een redelijke termijn nadat je het probleem hebt ontdekt contact op met onze Klantenservice.

Als je het defect of het verkeerde artikel bij aflevering opmerkt, weiger dan het pakket te accepteren.

Als je contact opneemt met onze Klantenservice, geef dan:

• Je bestelnummer
• Het artikelnummer (indien van toepassing)
• Een gedetailleerde omschrijving van het probleem

Retour en terugbetaling voor defecte of fout geleverde artikelen

Je bent niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour wanneer je een defect of verkeerd artikel retourneert.

We zullen de aankoopprijs en de oorspronkelijke verzendkosten volledig terugbetalen zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Voorwaarden voor garantieclaims

Baum und Pferdgarten behoudt zich het recht voor klachten af te wijzen als het artikel niet goed is behandeld of niet in overeenstemming met de verzorgingsinstructies (bijv. waslabels) is behandeld.

Artikelen met aangebrachte versieringen (zoals pailletten, kralen en knopen) en producten van zijde of knitwear moeten met extra zorg worden behandeld.

De verzorgingsinstructies voor deze artikelen staan duidelijk op de hangtags en waslabels vermeld.

Als je vragen hebt over deze sectie, neem dan gerust contact op met onze Klantenservice.

Als je een klacht wilt indienen over bij ons gekochte goederen, neem dan contact op met onze Klantenservice per telefoon, e-mail of post. Onze contactgegevens vind je onder "Bedrijfsinformatie" hierboven.

Als je niet tevreden bent over hoe wij je klacht behandelen, kun je deze voorleggen aan het Center for Complaint Resolution bij Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark. Je kunt ook online een klacht indienen via kpo.naevneneshus.dk.

Voor klanten die in een ander EU-land wonen, kunnen klachten worden ingediend via het online platform voor geschillenoplossing van de Europese Commissie op https://ec.europa.eu/odr. Gebruik bij het indienen van je klacht ons e-mailadres: customercare@zavqernoxilu.site.

Als er via het Arbitrage-instituut geen oplossing wordt bereikt, kun je je zaak verder voorleggen aan de Consumer Complaints Board (Forbrugerklagenævnet).

Alle overeenkomsten die onder deze Algemene Voorwaarden zijn gesloten, vallen onder Deens recht. Alle geschillen, inclusief die over de geldigheid van het contract, moeten worden voorgelegd aan een Deense rechtbank. Als consument kun je ook een rechtszaak aanspannen bij de rechtbank van je woonplaats.

Website-updates

We doen er alles aan om onze website actueel te houden en ervoor te zorgen dat prijzen, aanbiedingen, beschrijvingen en andere productinformatie correct zijn. Toch kunnen er typfouten of prijsfouten optreden, en soms blijken prijzen onjuist te zijn.

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen onder deze algemene voorwaarden als dergelijke vertragingen of tekortkomingen het gevolg zijn van gebeurtenissen buiten onze macht.

Volledige overeenkomst

Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen ons.

Geldigheid

Als een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

Overdracht van rechten

Wij behouden ons het recht voor onze rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst aan een derde over te dragen. De service die je ontvangt, wordt door een dergelijke overdracht niet beïnvloed en we zullen je informeren als dit gebeurt. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, ga je ook akkoord met eventuele toekomstige overdrachten van rechten. Zodra we je van de overdracht op de hoogte hebben gesteld, kunnen je rechten alleen nog tegen die derde worden uitgeoefend.

Privacybeleid

We gaan vertrouwelijk om met je persoonsgegevens. Lees ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd hoe we de persoonsgegevens gebruiken die je opgeeft bij het plaatsen van een bestelling en het gebruik van de website.

De domeinnaam www.zavqernoxilu.site is het geregistreerde eigendom van Baum und Pferdgarten A/S, en het Baum und Pferdgarten-logo is een geregistreerd handelsmerk van Baum und Pferdgarten A/S.

Alle inhoud op deze website, inclusief tekst, grafische elementen, logo's, knopiconen, afbeeldingen en software, is eigendom van Baum und Pferdgarten A/S of diens contentleveranciers en wordt beschermd door Deense, Europese en internationale wetten op het gebied van auteursrecht en databankrechten.

Alle software die op deze website wordt gebruikt, is eigendom van Baum und Pferdgarten A/S of diens softwareleveranciers en wordt beschermd door Britse, Europese en internationale auteursrechtwetten.

Je mag zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Baum und Pferdgarten A/S geen onderdelen van de inhoud van de online winkel extraheren en/of hergebruiken. In het bijzonder mag je geen data mining, robots of vergelijkbare gegevensverzamelingstools gebruiken om substantiële delen van deze webshop te extraheren of hergebruiken, hetzij in één keer of verspreid over meerdere keren. Daarnaast mag je geen eigen database maken of publiceren die belangrijke delen van deze webshop bevat, zoals onze prijzen of productvermeldingen.