Rücksendung, Umtausch und Reklamationen
30-tägiges Rückgaberecht auf zavqernoxilu.site
- Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt des Artikels.
- Für reduzierte Artikel gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
- Online gekaufte Artikel müssen über unser Rücksendeportal zurückgeschickt werden. Leider sind Rücksendungen in unserem physischen Geschäft nicht möglich.
Rücksendung (für Kunden in der EU)
Bitte halte deine Bestellnummer (#xxxxxxx) bereit, um deine Anmeldung abzuschließen.
- Erstelle deine Rücksendung über unser Rücksendeportal hier.
- Nach der Anmeldung erhältst du eine E-Mail mit deinem Rücksendeetikett.
- Bereite dein Rücksendepaket vor und lege den beigefügten Rücksendeschein bei.
- Gib dein Paket auf und bewahre den Versandbeleg auf.
Bitte beachte, dass eine Rücksendegebühr von 5 EUR von deinem Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Wie du zurücksendest (für NICHT-EU-Kunden)
Bitte halte deine Bestellnummer (#xxxxxxx) bereit, um die Anmeldung abzuschließen.
- Erstelle deine Rücksendung über unser Rücksendeportal hier.
- Nach der Registrierung erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung.
- Kontaktiere customercare@zavqernoxilu.site und wir senden dir das Zollformular für die Rücksendung, das außen am Paket angebracht werden muss.
- Lege den Rücksendeschein bei, der deiner Bestellung beigelegt war.
- Versende dein Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl. Bewahre bitte den Versandbeleg auf. Bitte beachte, dass wir keine Pakete akzeptieren, die an Paketshops gesendet werden, oder Rücksendungen per Nachnahme.
Bitte beachte, dass die Kosten der Rücksendung von dir zu tragen sind. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit deine Rücksendung sicher bei uns ankommt.
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest
Damit du eine vollständige Rückerstattung erhältst, beachte bitte Folgendes:
- Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
- Der Artikel darf nicht Gebrauchsspuren, Flecken oder Schäden aufweisen oder fremde Gerüche haben.
- Kleidungsstücke müssen mit ihren Originaletiketten versehen sein, da wir den Artikel ohne diese nicht weiterverkaufen können.
Umtausch
Wenn du einen Umtausch gegen einen anderen Artikel wünschst, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattung
- Du erhältst die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf dein Konto, nachdem wir dein Rücksendepaket erhalten haben. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
- Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Wenn du z. B. mit Karte bezahlt hast, wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet.
- Bitte beachte, dass wir Rücksendungen für Artikel, die bei einem Händler gekauft wurden, nicht annehmen können. Diese müssen an den Händler zurückgesendet werden, bei dem der Artikel gekauft wurde.
Widerrufsrecht & verminderte Rückerstattung
Das Widerrufsrecht erlischt, und du kannst deine Rückerstattung teilweise oder vollständig verlieren, wenn die Ware beeinträchtigt wurde. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
- du den Artikel tatsächlich benutzt hast.
- der Artikel in deinem Besitz beschädigt wurde.
- der Artikel über das zur Prüfung seiner Eigenschaften und Beschaffenheit Erforderliche hinausgehend behandelt wurde.
- wir an Paketshops gesendete Sendungen nicht akzeptieren.
Reklamation
Dein Kauf unterliegt dem dänischen Kaufrecht, einschließlich der Mängelregelungen. Das bedeutet, dass du als Verbraucher eine 24-monatige Gewährleistung hast, innerhalb derer du je nach Einzelfall Anspruch auf Reparatur oder Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises haben kannst.
Selbstverständlich muss die Reklamation berechtigt sein und der Mangel darf nicht durch unsachgemäße Nutzung des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten verursacht worden sein.
Du musst innerhalb einer 'angemessenen Frist' Kontakt mit uns aufnehmen
Du musst den Mangel innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung melden. Wir empfehlen, dies so bald wie möglich und spätestens 2 Monate nach Feststellung des Problems zu tun.
Du kannst eine Reklamation einreichen, indem du uns per E-Mail kontaktierst: customercare@zavqernoxilu.site
Je nach Einzelfall erhältst du weitere Anweisungen.
Wir überwachen die Anzahl der Rücksendungen, die Kunden vornehmen, und wenn wiederholte Rücksendungen gegen unsere Richtlinie verstoßen, kann dies zur Schließung deines Kontos auf zavqernoxilu.site oder zur Stornierung zukünftiger Bestellungen führen.