In unseren FAQ findest du Antworten auf Fragen zu deiner Bestellung. Falls du die gesuchte Antwort hier nicht findest, kontaktiere bitte customercare@zavqernoxilu.site und beschreibe kurz dein Anliegen.

Bei technischen Problemen sende, wenn möglich, einen Screenshot mit – unser Kundenservice hilft dir dann bestmöglich weiter.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa
• Visa Electron
• Maestro
• MasterCard
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Mobilepay

Du kannst in den folgenden Währungen bezahlen: DKK, SEK, NOK, EUR, GBP, UDS und AUD. Die Preise auf der Website werden in der für dein Land geltenden Währung angezeigt.

Bitte beachte, dass ein Wechsel des Landes die Währung, die Preise und die Versandkosten beeinflussen kann.

Für unsere Kundinnen und Kunden in Norwegen, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten sind Zollgebühren und die Mehrwertsteuer bereits im Preis enthalten.

Du kannst eine Bestellung stornieren, solange sie das Lager noch nicht verlassen hat. Eine Änderung der Bestellung ist nach Aufgabe nicht möglich. Bitte storniere die Bestellung und gib eine neue auf.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter:

Telefon: +45 3535 2115

Montag bis Freitag, 9–15 Uhr

E-Mail: customercare@zavqernoxilu.site

Bitte gib deine Bestellnummer in der E-Mail an.

Geschenkgutscheine können nur in dem Geschäft eingelöst werden, in dem sie ausgestellt wurden.

Leider können wir Gutschriften, die in einem Ladengeschäft ausgestellt wurden, derzeit online nicht annehmen.

Du erhältst nach Aufgabe deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Falls du aus irgendeinem Grund keine Bestellbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner, bevor du unseren Kundenservice kontaktierst. Sollte sie dennoch nicht angekommen sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter customercare@zavqernoxilu.site für Unterstützung.

Der Betrag wird auf deinem Konto reserviert, sobald die Bestellung aufgegeben ist, aber erst belastet, wenn die Bestellung aus unserem Lager versandt wurde.

Wir möchten sicherstellen, dass du die perfekte Passform findest. Deshalb empfehlen wir, unsere Größentabelle und die genauen Maße auf den Produktseiten nachzusehen.

Wenn du dir trotzdem unsicher bist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

In unserem Onlineshop führen wir einen großen Teil unserer Kollektion.

Solltest du den Artikel, den du suchst, nicht finden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter customercare@zavqernoxilu.site mit deiner Produktanfrage.

Wir versenden weltweit. Unsere Versandkosten findest du unter Versand & Lieferung.

Ja.

Gib beim Eingeben deiner Daten an der Kasse einfach eine alternative Empfängeradresse an.

Wir bieten in den meisten Ländern weltweit kostenlosen Versand an. Alle unsere Versandbedingungen findest du hier: Versand & Lieferung.

Die Lieferzeit hängt von der Tageszeit ab, zu der du deine Bestellung aufgibst, und vom Standort deiner Lieferadresse.

• Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (werktags) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt.
• Bestellungen, die nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.
  

Bitte sieh dir die geschätzte Lieferzeit für dein Land hier an: Versand & Lieferung.

Bitte ruf unser Kundenservice-Team unter +45 3535 2115 an, und wir werden, wenn möglich, den Versand deines Pakets beschleunigen.

Eine Lieferverzögerung kann verschiedene Gründe haben.

Bitte überprüfe den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung.

Wenn deine Bestellung unser Lager zwar verlassen hat, aber deutlich verspätet ist, kontaktiere uns bitte:

Telefon: +45 3535 2115
E-Mail: customercare@zavqernoxilu.site

Bitte gib deine Bestellnummer an.

Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du den Artikel an uns zurücksenden.

Wir möchten dein Einkaufserlebnis so einfach wie möglich gestalten und bieten daher eine flexible Rücksendepolitik an. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen (14 Tage für reduzierte Artikel) nach Zustellung deiner Bestellung. Bitte beachte, dass wir für die Nutzung unseres vorausbezahlten Rücksendeetiketts eine Rücksendegebühr von 5 EUR erheben.

Du darfst die Kleidung zu Hause anprobieren, sie muss aber im gleichen Zustand zurückgeschickt werden, in dem du sie erhalten hast: ungewaschen, ungetragen und mit dem Originaletikett.

Wir überwachen die Anzahl der Rücksendungen von Kundinnen und Kunden. Wiederholte Rücksendungen, die gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen, werden markiert und können nach unserem Ermessen zur Sperrung deines Kontos auf zavqernoxilu.site oder zur Ablehnung zukünftiger Bestellungen führen.

Mehr dazu: Rücksendung & Umtausch.

Weitere Informationen findest du hier.

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Tagen.

Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Nein, Artikel, die auf der Website gekauft wurden, müssen an die Website zurückgeschickt werden.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter customercare@zavqernoxilu.site, wenn du eine Reklamation einreichen möchtest.

Dein Kauf ist durch das dänische Kaufrecht geschützt, einschließlich der Regelungen zu Mängeln. Das bedeutet, dass du als Verbraucher eine 24-monatige Gewährleistung hast, während der du je nach Einzelfall Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, Rückerstattung oder Preisminderung haben kannst.

Selbstverständlich muss die Mängelrüge begründet sein und der Mangel darf nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes schadensverursachendes Verhalten entstanden sein

Du musst uns innerhalb einer 'angemessenen Frist' kontaktieren

Du musst die Mängelrüge innerhalb einer 'angemessenen Frist' nach Entdeckung des Mangels einreichen. Wir empfehlen dir, dies so bald wie möglich und spätestens innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels zu tun.

Du kannst eine Mängelrüge einreichen, indem du uns per E-Mail kontaktierst: customercare@zavqernoxilu.site

Je nach Einzelfall erhältst du weitere Anweisungen.